Deine Aufgaben
- Aufbau des Teams im Retourenmanagement
- Steuerung und Optimierung des gesamten Retourenprozesses (inkl. Reklamationen, Rücksendungen und Umtausch)
- Analyse von Retourendaten, Identifikation von Verbesserungspotentialen und Umsetzung von Prozessoptimierungen
- Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Bearbeitung der Retouren
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Logistik, Customer Service und Einkauf
- Entwicklung und Implementierung von Maßnahmen zur Reduktion von Retourenquoten
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Service-Standards
Dein Profil
Welche Qualifikationen du mitbringen solltest:
- Mehrjährige Erfahrung im Retourenmanagement, idealerweise in einer Führungsposition
- Analytische Fähigkeiten und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Führungskompetenz und Teamfähigkeit
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ein hohes Maß an Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
Was wir dir bieten können
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international orientierten Unternehmen mit einem Start-up Mindset.
- Selbstständiges und teamorientiertes Arbeiten in einem offenen und dynamischen Team.
- Eine angenehme und offene Arbeitsatmosphäre in einer interessanten, zukunftsträchtigen und ständig wachsenden Branche.
- Flache Hierarchien.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Förderung deiner persönlichen und fachlichen Entwicklung - im Hinblick auf Entwicklungs- und Karriereperspektiven bieten wir engagierten Mitarbeitern unterschiedliche Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten.
Arbeitsort: Villacher Straße 126, 9800 Spittal an der Drau
Die Stelle umfasst eine wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden. Das monatliche Bruttogehalt auf Vollzeitbasis beträgt € 2.709,93. Es besteht die Möglichkeit einer überdurchschnittlichen Vergütung, je nach Qualifikation. Wir freuen uns von dir zu hören!
